Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Cette politique explique comment Cavorio traite les retours, échanges et remboursements.
1. Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sauf exception légale. Ce délai de 30 jours ne limite pas vos droits légaux de consommateur.
2. Demander un retour
Contactez-nous à contact@cavorio.nl avant de renvoyer un article. Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et la raison du retour. Nous vous communiquerons les étapes suivantes.
3. État des articles retournés
Les articles retournés doivent être inutilisés, propres, complets et, dans la mesure du raisonnable, dans leur emballage d’origine. Les articles peuvent être inspectés avant approbation d’un remboursement.
4. Exceptions
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque la loi autorise une exception, par exemple des articles scellés sensibles à l’hygiène après ouverture, des articles personnalisés ou des articles endommagés par une utilisation dépassant une inspection normale.
5. Frais de retour
Les instructions de retour et les éventuels frais applicables sont confirmés lorsque votre demande de retour est approuvée. N’envoyez pas de retour sans confirmation préalable.
6. Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont traités, si possible, via le moyen de paiement initial. Les délais peuvent dépendre de votre prestataire de paiement.
7. Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à contact@cavorio.nl avec des photos et votre numéro de commande.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez :